Encuestas de sitios Wi-Fi, análisis, resolución de problemas se ejecuta en un MacBook (macOS 11+) o en cualquier ordenador portátil (Windows 7/8/10/11) con un adaptador de red inalámbrica 802.11a/b/g/n/ac/ax estándar.
¿Por qué no funciona mi WiFi?: Consejos para solucionar problemas de Wi-Fi
Las redes inalámbricas necesitan solucionar los problemas frecuentemente. Desde una intensidad de señal débil a altos niveles de ruido, desde velocidades de descarga lentas a conexiones interrumpidas, los problemas son numerosos. Por eso, una buena aplicación para solucionar problemas de WiFi como NetSpot es esencial.
Sin duda, no hay nada más frustrante que abrir un navegador web, introducir una URL y esperar durante horas a que se cargue la página, sólo para ser recibido por el temido mensaje de error de conexión a Internet. Cuando esto ocurre, muchas personas se ponen en contacto con su proveedor de servicios de Internet y se sientan a esperar a que venga un técnico y diagnostique el problema, lo que puede llevar varios días.
Sin embargo, no hay razón para esperar tanto tiempo para que su WiFi vuelva a funcionar porque puede solucionar la mayoría de los problemas de WiFi usted mismo y sin necesidad de conocimientos expertos. En este artículo, describimos varios síntomas comunes que puede experimentar con una red WiFi que no funciona correctamente, y proporcionamos una posible razón y solución para cada uno de ellos.
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El arreglo universal del WiFi
Antes de seguir adelante, tenemos que presentarle el llamado arreglo universal del WiFi:
Paso 1
Desconecte su router WiFi de la corriente.
Paso 2
Espere unos 30 segundos.
Paso 3
Vuelva a enchufarlo y compruebe si su WiFi no funciona.
Gracias a este sencillo arreglo, es posible resolver muchos más problemas de WiFi de los que cabría esperar. Al esperar unos 30 segundos después de desconectar su router de la corriente, le da tiempo suficiente para deshacerse de toda la energía residual almacenada en el interior de los condensadores, que son esencialmente pequeñas baterías que pueden mantener la CPU y la memoria del router funcionando durante algún tiempo.
Por muy eficaz que sea el arreglo universal del WiFi, no le ayudará a resolver todos los problemas de WiFi que pueda encontrar. La buena noticia es que la mayoría de los otros arreglos que puede probar son igualmente sencillos.
WiFi no funciona en ciertas habitaciones
Los problemas de conectividad Wi-Fi en ciertas habitaciones a menudo se deben a obstrucciones físicas, distancia del enrutador e interferencias de otros dispositivos electrónicos. Las paredes gruesas, los pisos y los muebles grandes pueden bloquear o debilitar las señales Wi-Fi, especialmente si los materiales son densos como el concreto o el metal.
Cuanto más lejos está una habitación del enrutador, más débil es la señal, lo que lleva a una mala conectividad. La distribución de la casa y la ubicación del enrutador también juegan roles significativos.
Cómo obtener cobertura de WiFi en toda la casa
En condiciones ideales, querrá colocar el router lejos de cualquier obstáculo sólido, como muebles, electrodomésticos grandes y paredes gruesas. Si es posible, sitúelo justo en el centro de su espacio vital para que pueda cubrir todas y cada una de las habitaciones con una señal WiFi distribuida uniformemente.
Wi-Fi lento
Las velocidades lentas de Wi-Fi debido al hacinamiento y solapamiento de canales ocurren cuando múltiples redes Wi-Fi en proximidad utilizan los mismos canales o canales superpuestos. Los routers Wi-Fi operan en canales específicos dentro de las bandas de frecuencia de 2.4 GHz y 5 GHz.
Cuando demasiadas redes ocupan el mismo canal, compiten por el mismo ancho de banda, lo que lleva a interferencias y velocidades reducidas. Esto es especialmente común en áreas densamente pobladas como edificios de apartamentos, donde múltiples routers pueden estar transmitiendo en el mismo canal.
Cómo solucionar el Wi-Fi lento
La banda WiFi de 2,4 GHz se divide en 11 canales (al menos en Norteamérica), pero sólo los canales 1,6 y 11 no se solapan entre sí. Dado que en la práctica sólo hay tres canales entre los que elegir, lo que ocurre a menudo es que varias redes WiFi vecinas emiten en el mismo canal, que se satura y se vuelve incapaz de ofrecer velocidades rápidas de descarga y subida.
Para determinar cuál de los tres canales WiFi no solapados se utiliza menos, puede ejecutar NetSpot en Modo Inspector. En este modo, NetSpot recopila todos los detalles sobre las redes WiFi circundantes y presenta los datos inalámbricos en forma de tabla interactiva.
Una vez que hayas localizado el canal menos ocupado, inicia sesión en la interfaz de administración de tu router, ve a la configuración inalámbrica y dile a tu router que lo use. Asegúrate de reiniciar tu router para que comience a transmitir en el nuevo canal. Aprovecha para activar la banda WiFi de 5 GHz o 6 GHz si tu router lo soporta.
Lee más sobre cómo solucionar el WiFi lento y qué lo puede causar.
El router WiFi deja de funcionar cada cierto tiempo
Un router Wi-Fi que deja de funcionar en momentos aleatorios puede estar experimentando problemas debido a varios factores. El sobrecalentamiento es una causa común, especialmente si el router está en una área mal ventilada o rodeado de otros aparatos electrónicos, lo que lleva a apagados intermitentes.
Los errores del firmware o el software desactualizado también pueden causar inestabilidad, resultando en desconexiones aleatorias. Los problemas con la fuente de alimentación, como conexiones sueltas o fluctuaciones de energía, pueden hacer que el router se reinicie o se apague inesperadamente. Además, la congestión de la red, particularmente si muchos dispositivos están conectados y utilizan ampliamente el ancho de banda, puede abrumar al router, llevando a fallos temporales.
Cómo solucionar problemas del router
Antes de llamar a su proveedor de servicios de internet y preguntar, “Por qué no funciona mi WiFi?”. Coloque el enrutador en un área bien ventilada, lejos de la luz solar directa y de otros dispositivos electrónicos.
Asegúrese de que no esté cubierto ni encerrado en espacios reducidos. Limpie las rejillas de ventilación del enrutador regularmente para evitar la acumulación de polvo, y considere usar una almohadilla de enfriamiento o un ventilador para mejorar el flujo de aire alrededor del dispositivo.
Compruebe si su router WiFi está actualizado a la última versión. Un router sin parches puede estar lleno de vulnerabilidades de seguridad, y es posible que sus problemas de caídas de conexión aleatorias estén causados en realidad por piratas informáticos que intentan aprovecharse de ellos.
Si ya lleva algún tiempo utilizando su router WiFi, compruebe cuándo se publicó la última actualización. Muchos fabricantes de routers no dan soporte a sus productos durante todo el tiempo que deberían, dejando a sus clientes con dispositivos sin parches y sin forma de protegerlos. Algunos routers son compatibles con firmware posventa como DD-WRT o OpenWrt, pero la mayoría de los routers de gama baja y media que han dejado de recibir actualizaciones necesitan ser sustituidos por un modelo más reciente.
Además de asegurarse de que su router WiFi está en el mejor estado posible, debe eliminar la posibilidad de que su conexión a Internet se vea afectada por códigos maliciosos en su ordenador. Windows 10 incluye un antivirus muy eficaz llamado Windows Defender, y debería utilizarlo para escanear su ordenador, así como todos los dispositivos de almacenamiento conectados a él.
El router WiFi funciona, pero es imposible acceder a determinados sitios web
Este problema suele estar causado por una caché DNS dañada en su ordenador o router, cuyo propósito es almacenar todos los sitios web visitados recientemente para que puedan cargarse rápidamente.
Cómo reparar la caché DNS dañada
Antes de nada, compruebe si puede conectarse a Internet introduciendo el siguiente comando en el Símbolo del sistema (Windows) o Terminal (Mac):
ping 8.8.8.8
Si ve algo como "Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 time=8ms TTL=114", significa que su internet está funcionando. Para vaciar su caché DNS en Windows, introduzca el siguiente comando en el símbolo del sistema del administrador:
ipconfig /flushdns
Para vaciar la caché DNS en Mac, introduzca este comando en su lugar:
sudo killall -HUP mDNSResponder
Por último, debe dirigir su atención a su router y aplicar el arreglo WiFi universal que hemos descrito al principio de este artículo para borrar la propia caché DNS del router. A continuación, puede volver a utilizar el comando ping para verificar que su sistema DNS funciona como debería.
Consejos Solucionador de Problemas de Red Inalámbrica
Los usuarios NetSpot PRO y Empresa tienen acceso especial a visualizaciones de solución de problemas automatizadas. Le ayudará a identificar las áreas exactas de la red donde está fallando la señal. Aquí está un breve resumen de las visualizaciones y lo que puede aprender:
Consejo 1. Problemas con SNR
El índice de relación señal-ruido (SNR) en el mapa de calor, que está disponible solo en la versión del software para macOS, te mostrará dónde la intensidad de tu señal no es lo suficientemente fuerte como para superar el ruido ambiental existente de otros dispositivos electrónicos.
Las áreas en verde son de preocupación y las áreas en azul son críticas. Si el análisis de solución de problemas de su red inalámbrica muestra problemas de SNR, deberá considerar aumentar la fuerza de su señal o reducir el ruido circundante.
Consejo 2. Nivel de señal bajo
El mapa de calor de Bajo Nivel de Señal le mostrará donde la intensidad de la señal es débil. Las causas de la intensidad de la señal débil incluye una distancia excesiva entre el router y el dispositivo o la existencia de algo bloqueando físicamente la señal entre el router y el dispositivo.
Si su escaneo de solución de problemas de WLAN muestra áreas con niveles de señal rojos y amarillos, es posible que necesite explorar formas de aumentar su nivel de señal.
Consejo 3. Alto nivel de ruido
El mapa de calor de Alto Nivel de Ruido le mostrará donde son altos los niveles de ruido. El ruido puede ser causado por dispositivos electrónicos, tales como hornos microondas, teléfonos inalámbricos, dispositivos Bluetooth y cámaras de vídeo inalámbricas.
Si el análisis de resolución de problemas de su red inalámbrica muestra áreas de rojo y amarillo, puede que necesite explorar la reducción de los niveles de ruido identificando los dispositivos que interfieren y eliminándolos o protegiéndolos.
Consejo 4. Superposición de canales (SIR)
El mapa de calor de Superposición de Canales muestra su relación señal-interferencia. Este tipo de interferencia es causado por otros emisores de radio, como por ejemplo la red inalámbrica de su vecino.
Si el escaneo del solucionador de problemas de Wi-Fi muestra áreas rojas y amarillas, es posible que necesite cambiar el canal de Wi-Fi de su red a uno con menos interferencias.
Siga nuestras recomendaciones sobre cómo resolver la interferencia de Wi-Fi con NetSpot.
Consejo 5. Bajas tasas de carga y descarga
Si realizas un escaneo activo de tu red, el mapa de calor de Baja Tasa de Descarga muestra dónde podrías enfrentar descargas de internet lentas, ayudándote a detectar y solucionar áreas problemáticas rápidamente.
El Mapa de Calor de Tasa de Subida Baja muestra dónde la carga de archivos o la transmisión podrían ser lentas, lo que facilita encontrar y solucionar esos puntos problemáticos.
Si tu escaneo de solución de problemas muestra áreas rojas y amarillas, puede que necesites considerar aumentar la fuerza de tu señal o cambiar tu hardware, protocolos o ancho de banda.
POR LO TANTO, RECOMENDAMOS
NetSpot
NetSpot es una herramienta útil para solucionar problemas de Wi-Fi que facilita la mejora y el ajuste de tu red. Te permite ver un mapa visual de la intensidad de la señal Wi-Fi, ayudándote a identificar puntos débiles y áreas con interferencias.
Con NetSpot, puedes encontrar el mejor lugar para tu router, elegir los canales adecuados y asegurarte de que tu Wi-Fi sea fuerte y confiable en todo tu hogar u oficina. Es perfecto para resolver problemas de conectividad, aumentar la velocidad de tu red y asegurarte de que tu Wi-Fi funcione sin problemas donde lo necesites.
FAQ
¿Cómo realizar un escaneo de localización de problemas WLAN?
Para solucionar cualquier problema con su WiFi comience por realizar un escaneo del sitio WiFi en la aplicación NetSpot. ¿Es nuevo en NetSpot? No hay problema. Sólo tiene que leer "¿Cómo inicio mi encuesta?" y seguir la guía completa. Antes de nada, identifique la zona en la que va a solucionar el problema. A continuación, puede cargar un mapa en NetSpot o dibujarlo desde cero.
Una vez que tenga un mapa, puede empezar a tomar muestras de datos de su zona. Cuando haya terminado, podrá ver el mapa térmico que NetSpot ha construido basándose en las mediciones que ha tomado.
También puede consultar nuestra lista de las mejores aplicaciones para solucionar problemas de WiFi.
¿Cómo solucionar los problemas con la SNR?
Gracias al mapa térmico de la relación señal/ruido (SNR) puede ver fácilmente dónde la señal no tiene suficiente fuerza para superar el ruido creado por otros aparatos electrónicos de la zona. Las zonas verdes y azules son las que son motivo de preocupación, siendo la azul (fría) la crítica y de la que hay que ocuparse en primer lugar.
¿Cómo solucionar el problema del nivel de señal débil?
Consulte el mapa térmico de nivel de señal bajo para ver las zonas de señal débil. Un nivel de señal débil puede deberse a que el router esté demasiado lejos de un dispositivo o a que un obstáculo entre el router y el dispositivo bloquee físicamente la señal. Si ve zonas verdes y azules en su mapa de calor, puede que quiera explorar formas de reforzar la señal allí.
¿Cómo solucionar el problema del nivel de ruido alto?
Gracias al mapa de calor de nivel de ruido alto podrá determinar fácilmente las zonas con niveles de ruido elevados. Incluso aparatos como los hornos microondas pueden causar ruido y disminuir la intensidad de la señal WiFi. Si ve zonas verdes y azules en su mapa de calor, busque aparatos electrónicos que puedan estar causando el problema e intente moverlos a otro lugar.
¿Cómo solucionar los problemas de canales solapados (SIR)?
Utilice el mapa de calor de canales solapados para ver las zonas que tienen una relación señal/interferencia crítica. Las zonas azules y verdes le mostrarán dónde es mayor la interferencia. Pruebe a cambiar el canal WiFi de su red para eliminar el problema.
¿Cómo solucionar problemas de baja velocidad de descarga y subida?
Si desea ver dónde es lenta la velocidad de su conexión a Internet, realice un escaneado activo de su red y consulte los mapas de calor de baja velocidad de descarga y baja velocidad de subida. Si ve zonas rojas y amarillas, puede que necesite cambiar los protocolos o el ancho de banda, o actualizar su hardware.
¿Por qué no funciona mi WiFi?
Hay muchas respuestas posibles a esta pregunta, por lo que debería empezar por realizar un análisis en profundidad de su red WiFi utilizando un analizador de redes inalámbricas como NetSpot.
¿Cómo puedo arreglar mi conexión WiFi?
Para solucionar su conexión WiFi puede hacer varias cosas, y le recomendamos que empiece por reiniciar el router. Si eso no ayuda, entonces deberá seguir las técnicas de solución de problemas de WiFi descritas en este artículo para localizar la causa del problema y resolverlo.
¿Por qué no funciona el WiFi en mi teléfono?
Si su WiFi funciona en todas partes pero no en su teléfono, entonces es probable que algo vaya mal en el propio teléfono. Si aún no lo ha hecho, reinícielo y vea si eso ayuda. También puede borrar la información sobre la red WiFi y volver a conectarse a ella desde cero.
¿Se puede tener WiFi pero no Internet?
Sí, es posible tener una conexión WiFi que funcione pero no tener acceso a Internet. Esto suele ocurrir cuando el proveedor de servicios de Internet tiene problemas técnicos o cuando hay algún problema con el módem de Internet.
Obtenga NetSpot Gratis
Encuestas de sitios Wi-Fi, análisis, resolución de problemas se ejecuta en un MacBook (macOS 11+) o en cualquier ordenador portátil (Windows 7/8/10/11) con un adaptador de red inalámbrica 802.11a/b/g/n/ac/ax estándar.
NetSpot le ayudará a obtener un conocimiento exhaustivo de su cobertura WiFi