WiFIサイト調査、分析、トラブルシューティング MacBook (macOS 11+)または全ての標準802.11a/b/g/n/ac/axワイヤレスアダプタを搭載したコンピューター（Windows 7/8/10/11)でご利用いただけます。
WiFiが動作しない理由: WiFiのトラブルシューティングのヒント
ワイヤレスネットワークには様々なトラブルシューティングが必要になります。弱い電波から高いノイズレベル、ダウンロードスピードの遅さ、接続が切断されやすい場所まで、WiFiの問題はさまざまな点にあります。 NetSpotのような高性能のWiFiトラブルシューティングアプリは非常に役立つツールとなります。
ブラウザに入り、URLを入力、ページが読み込まれるまでずっと待った後に、接続エラーのメッセージを受け取る瞬間のイライラはみなさんご存知でしょう。このような時は、インターネットのプロバイダーに連絡して問題を特定してもらうのが一般的ですが、何日も待たされることもあります。
しかし、WiFiを再び機能させるためにそんなに長い時間待つ必要はありません。ほとんどのWiFiの問題は、自分自身で、そして専門知識なしで解決することができます。この記事では、正常に機能していないWiFiネットワークで発生する可能性がある一般的な症状をいくつか説明し、それぞれの症状に対する可能な原因と解決策を提供します。
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WiFi修理の万能薬
詳細に進む前に、まずはWiFi修理の万能薬と言われる極意を紹介します。
ステップ１
WiFiルーターの電源を抜く。
ステップ2
30秒ほど待つ。
ステップ3
電源を戻し再起動させ、WiFiがきちんと動作しているかを再確認する。
とても簡単な方法ですが、実はWiFiの問題を思った以上に解決してくれる万能薬がこの再起動です。30秒ほど電源を抜くことで、本体に残った電気をすべてシャットダウンします。小さいバッテリーがルーターのCPUメモリの記録を切断するには少し時間がかかるのが理由です。
この万能薬で解決できない問題には、以下の方法を試してみましょう。簡単にできる方法を多く紹介しています。
特定の部屋でWiFiが機能していない
特定の部屋でのWi-Fi接続の問題は、しばしば物理的障害物、ルーターからの距離、および他の電子機器からの干渉に起因します。厚い壁、床、大きな家具は、特にコンクリートや金属のような高密度の材料である場合、Wi-Fi信号をブロックまたは弱める可能性があります。
ルーターからの距離が遠いほど、信号が弱くなり、接続が悪くなります。家のレイアウトとルーターの位置も重要な役割を果たします。
家全体にWiFiをカバーする方法
ルーターを置く理想的な環境は、障害物となり得る家具や家電、厚い壁などを避け、家全体に満遍なく電波を届けられる場所に設置することです。
遅いWi-Fi
チャネルの過密と重複による低速なWi-Fi速度は、近接した複数のWi-Fiネットワークが同じまたは重複するチャネルを使用する場合に発生します。Wi-Fiルーターは、2.4 GHzおよび5 GHzの周波数帯域内の特定のチャネルで動作します。
あまりにも多くのネットワークが同じチャネルを占有すると、同じ帯域幅を競うため、干渉が発生し速度が低下します。これは特に、複数のルーターが同じチャネルでブロードキャストしている可能性のあるアパートのような人口密集地域で一般的です。
Wi-Fiの遅さを解消する方法
2.4GHzのWiFi周波帯は（少なくとも北米では）11のチャンネルに分かれています。その中でもチャンネル1、6、11は他と干渉しないチャンネルです。3つのいいチャンネルに設定が集中すると、さまざまなWiFiの電波が混雑を起こしアップデートやダウンロードの速度を落としてしまいます。
混雑していないWiFiチャンネルを探すには、NetSpotのインスペクターモードを使用します。NetSpotが近隣のWiFiネットワークの情報を収集し、全ての情報をわかりやすく表にしてお届けします。
最も占有されていないチャネルを見つけたら、ルーターの管理画面にログインし、ワイヤレス設定に移動して、ルーターがそれを使用するように設定してください。新しいチャネルで放送を開始するようにルーターを再起動することを忘れないでください。その際、ルーターが対応している場合は、5GHzまたは6GHz WiFiバンドを有効にすることもお勧めします。
遅いWiFiを修正する方法とその原因について詳しく読む。
WiFiルーターが一定の時間だけうまく機能しない
ランダムに動作を停止するWi-Fiルーターは、いくつかの要因に起因する問題を経験している可能性があります。特にルーターが換気の悪い場所にある場合や他の電子機器に囲まれている場合、過熱が一般的な原因であり、断続的なシャットダウンを引き起こします。
ファームウェアのバグや古いソフトウェアも不安定さを引き起こし、ランダムな切断を引き起こすことがあります。緩い接続や電力の変動などの電源供給の問題がある場合、ルーターがリセットされたり予期せぬシャットダウンが発生したりします。また、多くのデバイスが接続されており、帯域幅を大量に使用している場合、ネットワークの輻輳によりルーターが圧倒され、一時的な障害が発生する可能性があります。
ルーターの問題を解決する方法
インターネットサービスプロバイダに電話して「なぜWiFiが動かないの？と聞く前に。ルーターを直射日光や他の電子機器から離れた通気の良い場所に置きましょう。カバーされたり、狭いスペースに囲まれたりしていないことを確認してください。ルーターの通気口を定期的に掃除して、ほこりの蓄積を防ぎ、デバイスの周りの空気の流れを改善するために冷却パッドやファンを使用することを検討してください。
現在のWiFiルーターをしばらく使っている場合、最後にアップデートされたのがいつかも調べてみましょう。多くのルーターのメーカーは、発売後一定期間経ったモデルのサポートを終了している場合があります。アップデートがされないルーターの使用にはセキュリティーの危険性を持ち合わせています。DD-WRT や OpenWrtのような外付けファームウェアに対応しているものもありますが、低価格から中価格帯のルーターは、サポートが終了次第新しいモデルに変更することをおすすめします。
WiFiルーターの状態を少しでも良くするために、悪意のあるソフトウェアにルーターが影響を受けていないかも確認しましょう、Windows10では、Windows Defenderというアンチウイルスソフトがおすすめです。また、お使いのパソコンの全てのストレージも定期的にスキャンしましょう。
WiFiルーターが作動はしているのですが、特定のウェブサイトに接続できません
お使いのコンピュータまたはルーターのDNSキャッシュが破損している場合によく起こります。キャッシュは直近で訪問したすべてのWebサイトを保存して、すばやく読み込めるようにする機能です。
DNSキャッシュが破損した場合の修復方法
まずはコマンドプロンプト（Windows）またはターミナル（Mac）に以下のコマンドを入力して、インターネットに接続できるかどうかを試してみてください：
ping 8.8.8.8
“Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=8ms TTL=114,”のような返答が返ってきた場合、インターネットの接続は持続されています。DNSキャッシュをリセットするには、アドミンコマンドプロントに以下を入力してください。
ipconfig /flushdns
MacにてDNSキャッシュをリセットするには、以下のコマンドを入力してください：
sudo killall -HUP mDNSResponder
最後に、記事の冒頭で紹介したWiFi修理の万能薬を使います。ルーターを再起動することでDNSキャッシュをリセットし、先ほどのテストコマンドを入力しDNSが正常に稼働しているかを確認してください。
ワイヤレスネットワークトラブルシューティングヒント
NetSpot PRO および Enterpriseユーザーなら、特別な自動化されたトラブルシューティング可視化をアクセスできます。これらから、エリアのどの時点でネットワークが欠けてることをピンポイントで確認することができます。ここではその可視化の概要とその可視化から得られる情報をまとめました:
ヒント1. 信号対ノイズ問題
macOSバージョンのソフトウェアでのみ利用可能な信号対雑音比 (SNR) ヒートマップでは、他の電子機器による既存の環境ノイズを克服できないあなたの信号強度がどこにあるかを示します。
ワイヤレスネットワークトラブルシューティングスキャンがSNR問題を示す場合、信号の強度を強化するか周りのノイズを減らすことを考える必要があります。
ヒント2. 信号のレベルが低い
低信号レベルヒートマップは、信号強度が弱い場所を示します。信号強度が弱い原因は、ルーターとデバイスの間の距離が遠すぎることや、ルーターとデバイスの間に物理的に信号を遮るものがあることが挙げられます。
WLANトラブルシューティングスキャンで赤や黄色の信号レベルエリアが表示された場合は、信号レベルを向上させる方法を調べる必要があるかもしれません。
ヒント3. ノイズレベルが高い
ノイズレベルが高いヒートマップは、ノイズのレベルが高いところを示します。ノイズの原因として電子レンジ、コードレス電話器、ブルーツゥースデバイスやワイヤレスビデオカメラなどが考えられます。
ワイヤレスネットワークのトラブルシューティングスキャンで赤や黄色のエリアが表示される場合、干渉しているデバイスを特定して取り除くかシールドすることによってノイズレベルを下げる必要があるかもしれません。
ヒント4. 重複するチャンネル(SIR)
重複するチャンネルのヒートマップは、信号対妨害比を示します。このような妨害は近所のワイヤレスネットワークのような他のラジオトランスミッターにより発生する妨害です。
Wi-Fi トラブルシューティング スキャンで赤や黄色の領域が表示された場合は、干渉の少ないチャンネルにネットワークのWiFiチャンネルを変更する必要があるかもしれません。
NetSpotを使用してWiFi干渉を解決するための推奨事項に従ってください。
ヒント5. ダウンロードとアップロードスピードが遅い
ネットワークのアクティブスキャンを実行すると、低ダウンロード率のヒートマップが表示されるので、インターネットダウンロードが遅くなる可能性がある場所を把握し、問題のある領域を迅速に特定して修正するのに役立ちます。
低アップロード率のヒートマップは、ファイルのアップロードやストリーミングが遅くなる可能性がある場所を示し、それらの問題箇所を見つけて修正しやすくします。
トラブルシューティングスキャンが赤又は黄色いエリアを示す場合、信号の強度を強化すること又はハードウェア、プロトコルや周波数の変更を検討する必要があります。
だから、私たちのおすすめです
NetSpot
NetSpotは、ネットワークを簡単に改善し、微調整するための便利なWi-Fiトラブルシューティングツールです。Wi-Fi信号の強度を視覚的にマップで表示し、弱いスポットや干渉のあるエリアを特定するのに役立ちます。
NetSpotを使用すると、ルーターの最適な場所を見つけ、適切なチャネルを選択し、自宅やオフィス全体でWi-Fiが強力で信頼できることを確認できます。接続の問題を解決し、ネットワーク速度を向上させ、Wi-Fiが必要な場所でスムーズに動作するようにするのに最適です。
WiFiのトラブルシューティング — FAQ
WLANトラブルシューティングのスキャン方法とは？
WiFiのパフォーマンスのトラブルシューティングには、NetSpotのアプリを使ったWiFiサイト調査がおすすめです。NetSpotを初めてお使いの場合は、「調査を開始するには？」をご参照になって、その手順に従ってください。トラブルシューティングを行ないたい場所を決めて、その部屋や場所の図面をアップロード、またはアプリ上で作成します。
図面が用意できたら、データの収集を開始します。完了と同時にNetSpotが収集したデータをもとにヒートマップを作成します。
最高のWiFiトラブルシューティングアプリの記事冒頭部分も併せてご参照ください。
SNRに問題があったときのトラブルシューティング方法とは？
電波ノイズ率（SNR)のヒートマップのおかげで、他の家電製品の電波のノイズに対処できていない場所を簡単に特定できるようになりました。緑と青は考慮するべき箇所で、青の場合は何か対策を打った方が賢明です。
電波の弱い場所へのトラブルシューティング方法とは？
ヒートマップ上で電波の弱い部分が確認できます。電波の弱さはルーターの距離が離れすぎていることや障害物による妨害などが原因です。ヒートマップ上に緑や青のエリアがある場合、電波強度の改善を考慮するといいでしょう。
ノイズが大きい場所へのトラブルシューティング方法とは？
高ノイズ率を探知するヒートマップのおかげで、どこに問題があるかは簡単に特定が可能です。電子レンジの妨害などはWiFiの電波を弱める要因となります。ヒートマップの緑や青の部分を参照し、近くの家電製品を動かしてみてください。
チャンネルの重複（SIR)へのトラブルシューティング方法とは？
チャンネルの重複ヒートマップを使用し、電波のインターフェース率の高い場所を特定します。青と緑がそれにあたり、妨害レベルが高い場所となります。ご利用中のWiFiネットワークのチャンネルを変更することで問題解決が期待できます。
ダウンロードスピードとアップロードスピードの遅延へのトラブルシューティング方法とは？
インターネットのどの接続スピードが遅いかは、アクティブスキャンで特定ができます。低ダウンロードレートと低アップロードレートのヒートマップをご参照ください。赤や黄色の場所がある場合、プロトコルや周波帯の変更、端末のアップグレードなどを検討することをおすすめします。
なぜ私のWiFiは機能していないのでしょうか？
この質問への答えとなりうる要因はたくさんあります。そのためにも、NetSpotのようなWiFiアナライザーを使用して詳細な分析をすることを推奨しています。
WiFiの接続を直すには？
WiFiの接続を直す方法はいくつかありますが、まずはルーターの電源を抜いて再起動してみましょう。それでも改善が見込めない場合は、本記事で紹介されているWiFiトラブルシューティングの方法を試し、原因と解決方法を突き止めてみてください。
スマートフォンでWiFiが機能しないのはなぜですか？
他の端末ではうまく起動しているのに、なぜかスマートフォンだけではうまく接続できない場合、携帯端末そのものに問題がある可能性が高いです。まずは携帯の電源を再起動させ、接続しているWiFiをリセットし、再接続してみてください。
インターネットがない状態でWiFiがつながっていることがあります
その可能性はあります。インターネットのサービスプロバイダが何らかのトラブルで電波をモデムに供給できない状態でWiFiに接続するとそのような状態になります。
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NetSpotがお使いのWiFiに必要な全ての情報を収集します