مسوحات مواقع الواي فاي، التحليل، تحديد المشاكل يعمل على MacBook (macOS 10.12+) أو أي جهاز كمبيوتر محمول (Windows 7/8/10/11) مع محول شبكة لاسلكي قياسي 802.11a/b/g/n/ac/ax.
لماذا لا يعمل WiFi الخاص بي: نصائح استكشاف أخطاء WiFi وإصلاحها
غالبًا ما تتطلب الشبكات اللاسلكية تصحيح الأخطاء. من ضعف قوة الإشارة إلى مستويات الضوضاء العالية، ومن سرعة التنزيل البطيئة إلى الاتصالات المفقودة، المشاكل كثيرة. لذا فإن تطبيق جيد لتصحيح أخطاء Wi-Fi مثل NetSpot أمر لا بد منه.
لا يوجد شيء أكثر إحباطًا من فتح متصفح ويب، وإدخال عنوان URL، والانتظار بلا نهاية لتحميل الصفحة، فقط ليتم استقبال رسالة خطأ اتصال الإنترنت المزعجة. عندما يحدث هذا، يقوم العديد من الأشخاص بالاتصال بمزود خدمة الإنترنت الخاص بهم والجلوس حتى يأتي فني ويشخص المشكلة، مما قد يستغرق عدة أيام.
ومع ذلك، لا يوجد سبب للانتظار لفترة طويلة جدًا لتشغيل شبكة WiFi مرة أخرى لأنك يمكنك إصلاح معظم مشاكل WiFi بنفسك وبدون أي معرفة متخصصة. في هذه المقالة، نصف العديد من الأعراض الشائعة التي قد تواجهها مع شبكة WiFi التي لا تعمل بشكل صحيح، ونقدم سببًا وحلاً محتملاً لكل منها.
انتقل إلى...
الطريقة الشاملة لإصلاح الواي فاي
قبل أن نذهب أبعد من ذلك، نحتاج إلى تقديمك إلى ما يسمى بإصلاح الواي فاي العالمي:
الخطوة 1
افصل جهاز التوجيه اللاسلكي من مصدر الطاقة.
الخطوة 2
انتظر حوالي 30 ثانية.
الخطوة 3
قم بتوصيله مرة أخرى واختبر إذا كانت شبكة الواي فاي لديك لا تعمل.
مع هذا الإصلاح البسيط، من الممكن حل العديد من مشكلات WiFi أكثر مما تتوقع. من خلال الانتظار حوالي 30 ثانية بعد فصل الموجه عن الطاقة، تمنحه وقتًا كافيًا للتخلص من كل الطاقة المتبقية المخزنة داخل المكثفات، وهي بطاريات صغيرة يمكنها إبقاء وحدة المعالجة المركزية والذاكرة في الموجه تعمل لبعض الوقت.
على الرغم من أن الإصلاح العام لـ WiFi فعال، إلا أنه لن يساعدك في حل جميع مشكلات WiFi التي قد تواجهها. الخبر السار هو أن معظم الإصلاحات الأخرى التي يمكنك تجربتها بنفس البساطة.
لا يعمل الواي فاي في بعض الغرف
غالبًا ما تنجم مشاكل الاتصال بشبكة Wi-Fi في بعض الغرف عن العوائق المادية، وبعد المسافة عن الموجه، والتداخل من الأجهزة الإلكترونية الأخرى. يمكن للجدران السميكة والأرضيات والأثاث الكبير أن تحجب أو تضعف إشارات Wi-Fi، خاصةً إذا كانت المواد كثيفة مثل الخرسانة أو المعدن.
كلما زادت المسافة بين الغرفة والموجه، ضعف الإشارة مما يؤدي إلى ضعف الاتصال. كما أن تخطيط المنزل وموضع الموجه يلعبان دورًا مهمًا أيضًا.
كيفية الحصول على تغطية WiFi لكامل المنزل
من الناحية المثالية، يجب وضع الموجه بعيدًا عن أي عوائق صلبة، مثل الأثاث والأجهزة الكبيرة والجدران السميكة. إذا أمكن، ضعه في وسط مساحة المعيشة الخاصة بك بحيث يمكنه تغطية كل غرفة بإشارة WiFi موزعة بالتساوي.
واي فاي بطيء
تحدث بطء في سرعات الواي فاي بسبب الاكتظاظ والتداخل في القنوات عندما تستخدم شبكات الواي فاي المتعددة في مكان قريب نفس القنوات أو القنوات المتداخلة. تعمل أجهزة التوجيه (الراوتر) الواي فاي على قنوات محددة ضمن نطاقي التردد 2.4 جيجاهرتز و 5 جيجاهرتز.
عندما تشغل الكثير من الشبكات نفس القناة، فإنها تتنافس على نفس النطاق الترددي، مما يؤدي إلى التداخل وتقليل السرعات. هذا شائع بشكل خاص في المناطق ذات الكثافة السكانية العالية مثل المباني السكنية، حيث قد تكون العديد من أجهزة التوجيه تبث على نفس القناة.
كيفية إصلاح الواي فاي البطيء
يتم تقسيم نطاق WiFi 2.4 جيجاهيرتز إلى 11 قناة (على الأقل في أمريكا الشمالية)، ولكن القنوات 1, 6, و 11 فقط لا تتداخل مع الأخرى. نظرًا لوجود ثلاث قنوات فقط للاختيار من بينها، ما يحدث غالبًا هو أن شبكات WiFi المجاورة تبث على نفس القناة، مما يؤدي إلى ازدحامها وعدم قدرتها على توفير سرعات تنزيل وتحميل سريعة.
لتحديد أي من القنوات الثلاثة غير المتداخلة لشبكة WiFi يستخدم أقل، يمكنك تشغيل NetSpot في وضع المفتش. في هذا الوضع، يقوم NetSpot بجمع كل التفاصيل حول شبكات WiFi المحيطة ويقدم البيانات اللاسلكية كجدول تفاعلي.
بمجرد تحديد القناة الأقل ازدحامًا، قم بتسجيل الدخول إلى واجهة إدارة جهاز التوجيه الخاص بك، اذهب إلى إعدادات الشبكة اللاسلكية، ووجه جهاز التوجيه لاستخدامها. تأكد من إعادة تشغيل جهاز التوجيه ليبدأ البث على القناة الجديدة. بينما أنت هناك، قد ترغب أيضًا في تنشيط نطاق WiFi 5 جيجاهرتز أو 6 جيجاهرتز إذا كان جهاز التوجيه يدعمه.
اقرأ المزيد عن كيفية إصلاح شبكة WiFi البطيئة وما يمكن أن يسببها.
جهاز توجيه WiFi لا يعمل في أوقات عشوائية
قد يواجه جهاز التوجيه Wi-Fi الذي يتوقف عن العمل في أوقات عشوائية مشاكل بسبب عدة عوامل. من الأسباب الشائعة هو ارتفاع درجة الحرارة، خاصة إذا كان جهاز التوجيه في منطقة سيئة التهوية أو محاطًا بمنتجات إلكترونية أخرى، مما يؤدي إلى انقطاعات متقطعة.
قد تتسبب أيضاً مشكلات البرامج الثابتة أو البرامج القديمة في عدم الاستقرار، مما يؤدي إلى انقطاعات عشوائية بالاتصال. يمكن أن تؤدي مشاكل مزود الطاقة، مثل الاتصالات الضعيفة أو الطاقة المتقلبة، إلى إعادة ضبط جهاز التوجيه أو إيقافه بشكل غير متوقع. بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن يؤدي الازدحام في الشبكة، خاصة إذا كانت العديد من الأجهزة متصلة وتستخدم النطاق الترددي بشكل كبير، إلى إرهاق جهاز التوجيه، مما يؤدي إلى انقطاعات مؤقتة.
كيفية إصلاح مشاكل الموجه (الراوتر)
قبل أن تتصل بمزود خدمة الإنترنت وتسأل، "لماذا لا يعمل WiFi الخاص بي؟" ضع الموجه في منطقة جيدة التهوية بعيداً عن أشعة الشمس المباشرة والأجهزة الإلكترونية الأخرى. تأكد من أنه غير مغطى أو محاط في أماكن ضيقة. نظف فتحات الموجه بانتظام لمنع تراكم الغبار، وفكر في استخدام وسادة تبريد أو مروحة لتحسين تدفق الهواء حول الجهاز.
تحقق مما إذا كان موجه WiFi الخاص بك محدثًا إلى أحدث إصدار. قد يكون الموجه غير المُحَدّث مليئًا بنقاط الضعف الأمنية، ومن المحتمل أن تكون مشكلاتك مع انقطاعات الاتصال العشوائية ناجمة عن محاولات الاختراق لاستغلالها.
إذا كنت تستخدم موجه WiFi الخاص بك لفترة من الوقت، تحقق من موعد آخر تحديث تم إصداره. العديد من مصنعي الموجهات لا يدعمون منتجاتهم لفترة طويلة كما ينبغي، مما يترك عملائهم بأجهزة غير محدثة ولا وسيلة لحمايتها. بعض الموجهات تتوافق مع البرامج الثابتة المُعدّلة مثل DD-WRT أو OpenWrt، ولكن معظم الموجهات ذات المستوى المنخفض والمتوسط التي توقفت عن تلقي التحديثات تحتاج إلى استبدال بأحدث نموذج.
بالإضافة إلى التأكد من أن موجه WiFi الخاص بك في أفضل حالة ممكنة، تحتاج إلى استبعاد إمكانية تأثر اتصال الإنترنت بالرموز الضارة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يتم تضمين مضاد فيروسات فعال في ويندوز 10 يُدعى ويندوز ديفندر، ويجب عليك استخدامه لفحص جهاز الكمبيوتر وكذلك جميع أجهزة التخزين المتصلة به.
جهاز الراوتر (WiFi Router) يعمل، لكن من المستحيل الوصول إلى بعض المواقع
تنشأ هذه المشكلة عادةً بسبب تلف في ذاكرة التخزين المؤقت لخدمة DNS على جهاز الكمبيوتر أو جهاز التوجيه، والتي تهدف إلى تخزين جميع المواقع الإلكترونية التي تمت زيارتها مؤخرًا بحيث يمكن تحميلها بسرعة.
كيفية إصلاح ذاكرة التخزين المؤقتة لـ DNS المتضررة
أولاً اختبر ما إذا كان بإمكانك الاتصال بالإنترنت عن طريق إدخال الأمر التالي في موجه الأوامر (Windows) أو المحطة الطرفية (Mac):
ping 8.8.8.8
إذا رأيت شيئًا مثل “Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=8ms TTL=114” فهذا يعني أن الإنترنت يعمل. لمسح ذاكرة التخزين المؤقت لـ DNS على Windows، أدخل الأمر التالي في موجه الأوامر الإداري:
ipconfig /flushdns
لمسح ذاكرة التخزين المؤقت لـ DNS على Mac، أدخل هذا الأمر بدلاً من ذلك:
sudo killall -HUP mDNSResponder
أخيرًا، يجب أن توجه انتباهك إلى الموجه الخاص بك وتطبيق إصلاح WiFi العالمي الذي وصفناه في بداية هذه المقالة لمسح ذاكرة التخزين المؤقت لـ DNS الخاصة بالموجه. يمكنك بعد ذلك استخدام أمر ping مرة أخرى للتحقق من أن نظام DNS الخاص بك يعمل كما ينبغي.
نصائح مستكشف أخطاء الشبكة اللاسلكية ومصلحها
يتمتع مستخدمو NetSpot PRO و Enterprise بإمكانية الوصول إلى تصورات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التلقائية الخاصة. سيساعدك ذلك في تحديد المناطق الدقيقة في شبكتك التي تفشل فيها الإشارة. هنا نظرة عامة موجزة على التصورات وما يمكن أن تتعلمه:
النصيحة 1. مشاكل مع نسبة الإشارة إلى الضوضاء (SNR)
ستعرض لك خريطة الحرارة لمعدل الإشارة إلى الضوضاء (SNR)، والتي تتوفر في إصدار macOS فقط من البرنامج، الأماكن التي لا تكون فيها قوة إشارتك كافية للتغلب على الضوضاء البيئية الحالية من الأجهزة الإلكترونية الأخرى.
المناطق الخضراء تشكل مصدر قلق والمناطق الزرقاء حرجة. إذا أظهر فحص استكشاف أخطاء الشبكة اللاسلكية وإصلاحها مشكلات SNR، فسيتعين عليك التفكير في زيادة قوة الإشارة أو خفض الضوضاء المحيطة.
النصيحة 2. مستوى الإشارة منخفض
ستُظهر خريطة التوزيع الحراري لمستوى الإشارة الضعيفة أين تكون قوة إشارتك ضعيفة. تشمل أسباب ضعف قوة الإشارة وجود مسافة بعيدة جدًا بين جهاز التوجيه والجهاز، أو وجود شيء يعيق الإشارة فعليًا بين جهاز التوجيه والجهاز.
إذا كانت فحصات استكشاف أخطاء WLAN الخاصة بك تظهر مناطق بإشارات حمراء وصفراء، فقد تحتاج إلى استكشاف طرق لزيادة مستوى الإشارة لديك.
النصيحة 3. مستوى ضوضاء عالٍ
ستعرض خريطة الحرارة لمستوى الضوضاء العالي المكان الذي تكون فيه مستويات الضوضاء مرتفعة. يمكن أن تتسبب الأجهزة الإلكترونية مثل أفران الميكروويف، والهواتف اللاسلكية، وأجهزة Bluetooth، والكاميرات الفيديو اللاسلكية في حدوث الضوضاء.
إذا أظهر فحص استكشاف الأخطاء وإصلاحها في الشبكة اللاسلكية مناطق حمراء وصفراء، فقد تحتاج إلى استكشاف خفض مستويات الضوضاء عن طريق تحديد الأجهزة المتداخلة وإزالتها أو حمايتها.
النصيحة 4. القنوات المتداخلة (SIR)
يوضح مخطط القنوات المتداخلة نسبة الإشارة إلى التداخل الخاص بك وقد تناولنا هذا الموضوع في وقت سابق. يحدث هذا النوع من التداخل بسبب مرسلات الراديو الأخرى، مثل الشبكة اللاسلكية لجارك.
إذا أظهر فحص مستكشف مشكلات Wi-Fi مناطق حمراء وصفراء، فقد تحتاج إلى تغيير قناة WiFi لشبكتك إلى قناة بها تداخل أقل.
اتبع توصياتنا حول كيفية حل مشاكل تداخل WiFi باستخدام NetSpot.
النصيحة 5. معدلات تنزيل وتحميل منخفضة
إذا قمت بعمل مسح نشط لشبكتك، تُظهر خريطة الحرارة لمعدل التحميل المنخفض الأماكن التي قد تواجه فيها بطء في تحميل الإنترنت، مما يساعدك على تحديد وإصلاح المناطق التي بها مشاكل بسرعة.
تُظهر خريطة الحرارة المعدل المنخفض للرفع حيث يكون تحميل الملفات أو البث بطيئًا، مما يسهل العثور على تلك النقاط وإصلاحها.
إذا أظهر فحص استكشاف الأخطاء وإصلاحها مناطق حمراء وصفراء، فقد تحتاج إلى النظر في تعزيز قوة الإشارة الخاصة بك أو تغيير الأجهزة أو البروتوكولات أو النطاق الترددي.
إذًا، نوصي
NetSpot
NetSpot هو أداة مفيدة لاستكشاف الأخطاء في شبكة Wi-Fi، مما يجعل من السهل تحسين وضبط شبكتك. يتيح لك رؤية خريطة بصرية لقوة إشارة Wi-Fi، مما يساعدك على تحديد النقاط الضعيفة والمناطق التي تعاني من التداخل.
باستخدام NetSpot، يمكنك العثور على أفضل مكان لموجِهك، اختيار القنوات المناسبة، والتأكد من أن Wi-Fi لديك قوي وموثوق به في جميع أنحاء منزلك أو مكتبك. إنه مثالي لحل مشكلات الاتصال، وزيادة سرعة الشبكة، وضمان عمل Wi-Fi بسلاسة في كل مكان تحتاجه.
استكشاف أخطاء الواي فاي وإصلاحها — الأسئلة الشائعة
لماذا لا يعمل WiFi الخاص بي؟
هناك العديد من الإجابات المحتملة على هذا السؤال، ولهذا السبب يجب أن تبدأ بإجراء تحليل متعمق لشبكة WiFi الخاصة بك باستخدام محلل الشبكة اللاسلكية مثل NetSpot.
كيف يمكنني إصلاح اتصال WiFi الخاص بي؟
هناك العديد من الأمور التي يمكنك القيام بها لإصلاح اتصال الـ WiFi الخاص بك، ونحن نوصي أن تبدأ بإعادة تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك. إذا لم يُجدي ذلك نفعًا، فعليك اتباع تقنيات استكشاف أخطاء WiFi وإصلاحها المذكورة في هذه المقالة لتحديد سبب المشكلة وحلها.
لماذا لا يعمل WiFi على هاتفي؟
إذا كانت شبكة WiFi تعمل في كل مكان آخر باستثناء هاتفك، فمن المحتمل أن هناك خطأ ما في الهاتف نفسه. إذا لم تقم بذلك بالفعل، فأعد تشغيله لترى إن كان ذلك يساعد. يمكنك أيضًا حذف معلومات الشبكة والاتصال بها مرة أخرى من البداية.
هل يمكن أن يكون لديك WiFi ولكن لا يوجد اتصال بالإنترنت؟
نعم، من الممكن وجود اتصال WiFi يعمل ولكن بدون الوصول إلى الإنترنت. يحدث ذلك عادةً عندما يكون مزود خدمة الإنترنت يواجه مشكلات تقنية أو عندما يكون هناك خطب في المودم الخاص بالإنترنت.
كيفية إجراء فحص استكشاف أخطاء WLAN؟
لتحري أي مشاكل في الشبكة اللاسلكية، ابدأ بإجراء مسح للموقع باستخدام تطبيق NetSpot. جديد على NetSpot؟ لا مشكلة! اقرأ "كيف أبدأ في مسحي؟" واتبع الدليل الشامل. أولاً حدد المنطقة التي تواجه بها المشكلة. ثم يمكنك إما تحميل خريطة في NetSpot أو رسمها من البداية.
بمجرد أن يكون لديك خريطة، يمكنك البدء في أخذ عينات من البيانات من منطقتك. عند الانتهاء، سوف تتمكن من رؤية خريطة الحرارة التي أنشأها NetSpot بناءً على القياسات التي أخذتها.
يمكنك أيضًا التحقق من قوائم أفضل التطبيقات لتحري مشاكل WiFi.
كيفية استكشاف المشكلات المتعلقة بنسبة الإشارة إلى الضوضاء (SNR)؟
بفضل خريطة حرارة نسبة الإشارة إلى الضوضاء (SNR) يمكنك بسهولة رؤية الأماكن التي لا تمتلك فيها الإشارة القوة الكافية للتغلب على الضوضاء الناتجة عن الأجهزة الإلكترونية الأخرى في المنطقة. المناطق الخضراء والزرقاء هي المناطق المقلقة، حيث يكون اللون الأزرق (البارد) حرجًا ويحتاج إلى التعامل معه في المقام الأول.
كيفية استكشاف مستوى الإشارة الضعيف؟
ارجع إلى خريطة مستوى الإشارة الضعيفة الحرارية لرؤية المناطق ذات الإشارة الضعيفة. قد يكون ضعف قوة الإشارة ناتجًا عن وجود الموجه بعيدًا جدًا عن الجهاز أو بسبب وجود عائق بين الموجه والجهاز يعيق الإشارة فعليًا. إذا رأيت مناطق خضراء وزرقاء على خريطتك الحرارية، فقد ترغب في استكشاف طرق لتعزيز الإشارة هناك.
كيفية استكشاف مشكلة ارتفاع مستوى الضوضاء؟
ستحدد بسهولة المناطق التي بها مستويات ضوضاء عالية بفضل خريطة الحرارة لمستوى الضوضاء العالي. حتى الأجهزة مثل أفران الميكروويف يمكن أن تسبب ضوضاء وتقلل من قوة إشارة WiFi. إذا رأيت مناطق خضراء وزرقاء على خريطة الحرارة الخاصة بك — ابحث عن الأجهزة الإلكترونية التي قد تكون سبب المشكلة وحاول نقلها إلى مكان آخر.
كيفية استكشاف قنوات التداخل وإصلاحها (SIR)؟
استخدم خريطة الحرارة لقنوات التداخل لمشاهدة المناطق التي لديها نسبة إشارة إلى تداخل حرجة. ستظهر لك المناطق باللونين الأزرق والأخضر حيث يكون التداخل في أعلى مستوياته. حاول تغيير قناة شبكة WiFi الخاصة بك للقضاء على المشكلة.
كيفية استكشاف أخطاء انخفاض سرعة التنزيل والتحميل؟
لمعرفة مكان بطء سرعة اتصال الإنترنت لديك، قم بإجراء مسح نشط لشبكتك، وارجع إلى خرائط الحرارة لمعدلات التنزيل المنخفضة ومعدلات التحميل المنخفضة. إذا رأيت مناطق حمراء وصفراء، فقد تحتاج إلى تغيير البروتوكولات أو النطاق الترددي، أو ترقية أجهزتك.
احصل على NetSpot مجانا
مسوحات مواقع الواي فاي، التحليل، تحديد المشاكل يعمل على MacBook (macOS 10.12+) أو أي جهاز كمبيوتر محمول (Windows 7/8/10/11) مع محول شبكة لاسلكي قياسي 802.11a/b/g/n/ac/ax.
NETSPOT يساعد في الحصول على فهم شامل لتغطية WiFi الخاصة بك